よくある質問

お支払いについて

返品・返金は可能ですか?

どこよりもよい品質と謳ってもフォトブックは手にとって頂かないと良さが伝わりません。
そのため、初回のお客様限定で1冊のみ返品・返金を受け付けております。
それ以外のお客さまは写真データをお送り頂く前であれば返金は可能です。
写真データを受け付けた後のキャンセルはできません。
1つ1つカスタマイズでおつくりする商品となりますのでご了承ください。
万が一、商品に不備がある場合は、着払いにてご返送いただいた後、
新しい商品をお届けいたします。

支払い方法は?

クレジット払い、代金引換をご用意しております。
コンビニ支払を順次対応予定でございます。

ご注文について

「イマスグおまかせ」のボタンを押すとエラー画面が出ます

「Internet Explorer はこの Web サイトの復元を中止しました。Web サイトに継続して問題が発生している可能性があります。」というエラーメッセージが出る場合は、お客さまのInternet Explorerで、複数のJAVAが有効になっている可能性があります。
アドオンの管理で確認して1つづつJAVAを切り替えて頂くことで、ご利用頂ける場合がございます。
アドオンの管理は「ツール」=>「アドオンの管理」=>「ツールバーと拡張機能」の項目=>「Java(tm) Plug-In・・・」があるので、こちらを無効にしてみてください。
また、WebブラウザをInternet Explorer(Microsoft製)ではなく、Chrome(Google製)など無料で利用できるWebブラウザをインストールしご利用頂くことで、上記のエラーを回避できます。

フォトブックを注文・作成しようとするとエラー画面が表示されるよ?

「イマスグおまかせ」や「新しいフォトブックの作成」ボタンを押すと、以下のようなエラーが発生する場合。
Internet Explorer はこの Web サイトの復元を中止しました。Web サイトに継続して問題が発生している可能性があります。
◆解決策
Javaのバージョンを最新にすることで解決されます。
http://java.com/ja/download/
こちらから「無料Javaのダウンロード」を行い、インストールをすることで問題は改善されると思われます。

Webアップロードのアプリが起動しないのですが?

WebアップロードはJavaアプレットを起動させる必要があります。
ウェブブラウザの上段に下記のような文言が出ておりますでしょうか?

Javaプラグインを実行するにはユーザの許可が必要です。【今回は実行する】【このサイトでは常に実行する】

その際には、どちらでもよいので【実行する】ボタンを押してください。

電話・FAXでの注文はできますか?

電話一本でフォトブックを注文できるサービス、超おまかせ!フォトブックサービスを開始いたしました。

編集指示を出すことは可能ですか?

いいえ、お客様からの編集指示をお受けすることはできません。

サービス全般

フォトブックの表紙の写真はどうやって選ばれるの?

フォトブックの顔となる表紙・裏表紙の写真は、「主役6枚以内」フォルダに入れられた6枚以内の写真を参考にして選びます。
「全部の写真」フォルダの中に、「主役6枚以内」フォルダの写真が入っていれば、最有力候補として利用される可能性が高くなります。
「主役6枚以内」フォルダに1枚の写真を入れ、「全部の写真」フォルダに同じ写真があれば、その1枚を表紙させていただいております。

どれくらいの写真枚数を渡せばいいの?

これまで製本してきた経験上、80枚前後の写真データを収めると躍動感・インパクトのあるレイアウトを行えます。
そのため100枚程度の枚数であれば、頂いた写真をほぼ掲載することができます。
(※写真データは縦向き・横向きと大きさが異なるためレイアウト上、全ての写真を配置できるとは限りません。)

お渡しする写真の枚数に制限はありますか?

写真の受け渡し方法は2種類あります。
まず一つは専用のUSBメモリに写真データを入れてご返送いただく方法ですが、
こちらは写真枚数は無制限です。2GBの容量に入れば何枚でも構いません。
もう一つ、Webブラウザから写真データをUPLOAD頂く方法があります。
こちらは150枚以内とさせて頂いております。

最大で何枚の写真がフォトブックの中に収まりますか?

お客様からお預かりする写真データの質や数にもよりますが、最大で100~120枚程度の写真を収めることができます。それ以上の枚数を詰め込むと一枚の写真がどうしても小さくなってしまいますので、写真自体のインパクトを考慮して枚数を選定させていただきます。

紙焼き写真をお送りしても対応は可能ですか?

いいえ、紙焼き写真をお送りいただいても対応は致しかねます。

配送について

日付を指定して誰かに贈ることは可能ですか?

いいえ、現在着日指定は実施しておりません。混雑状況などにより日付指定ができませんので、お早めにご注文ください。

受け取りの時間指定は可能ですか?

いいえ、受け取り時間の指定はできません。
お客様の郵便ポストへの配送となりますのでご不在時でもお受け取りいただけます。

送料はいくらになりますか?

1冊あたり80円になります。同時に複数のご注文を頂いた場合も1冊あたり80円の送料を頂きます。ご了承ください。

複数の送り先は指定できますか?

はい、ご注文いただいた方向けの専用ページ(私の本棚)で登録が可能になっております。